クレーム応対セミナー

~withコロナ から afterコロナ へ~

昨今のコロナ禍の影響で、今まで以上にクレームを引き起こす事例が増えてきております。本セミナーでは、コロナ時代において求められる接客・マナーを理解し、発生するさまざまなクレームへの〈対応力〉と〈解決力〉の基本をわかりやすく解説いたします。是非この機会に奮ってのご参加をお待ちしております。

日時令和3年3月3日(水) 14:00~16:30
場所洲本商工会議所・洲本市経済交流センター 2階多目的ホール
費用無料
定員30名
主催淡路地域雇用開発協会・(公財)日本電信電話ユーザ協会兵庫支部
【後援】淡路経営者協会・洲本商工会議所・南あわじ市商工会・淡路市商工会・五色町商工会
申込方法参加申込書をご記入の上、下記フォーム、FAXまたはメールでお申込み下さい。
申込締切令和3年2月26日(金)
内容・いま、ニューノーマルの時代に
・クレームの本質は変わらない
・激変した私達の環境
・職場コミュニケーションの重要性
・コロナ時代のクレーム
・管理職に求められるコミュニケーション力
・メディエーションスキル
・afterコロナにむけて
講師株式会社オフィスフロレゾン 代表取締役 藤島 久美子氏
お問い合わせ先淡路地域雇用開発協会事務局(洲本商工会議所) 担当:阿部・橋本(牧)
TEL:0799-22-2571 FAX:0799-24-1550 E-mail:n-abe@sumoto-cci.org
受付:平日の9:00~17:00
備考新型コロナウイルス感染予防対策のため、当日はマスク着用、アルコール消毒、検温にご協力をお願いいたします。

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●基礎編、実践編、個別相談会、いずれかのみでもご参加頂けます。
●個別相談会はお1人様1時間程度を予定しております。相談時刻については、調整の上ご連絡させて頂きます。
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